Prazos e Entrega

Tem alguma dúvida sobre como funcionam as entregas da dortpremium.com? Sem problemas! Aqui você vai entender cada detalhe do processo. Você receberá o seu pedido de 10 á 20 dias úteis, depois da confirmação de pagamento, para as regiões Centro Oeste. Para as demais regiões do país, o prazo máximo é de 30 dias úteis.

Sobre a política de frete

Olha que notícia boa: para pedidos a partir de R$ 199,00 o frete é grátis para as Regiões Centro Oeste. Já para as regiões sul, sudeste, norte e nordeste o frete é grátis para pedidos a partir de R$ 249,00! Essa promoção é válida por tempo limitado, aproveite logo!

Modalidades de envio

Entrega expressa: tem pressa para receber seu pedido? Solicite essa modalidade! Entrega econômica: todo mundo quer receber seu pedido rápido e sem gastar muito, né? Por isso, vá de entrega econômica.

Sobre o envio

Comprou aquele produto incrível que você tanto queria? Ótimo! Depois de receber a confirmação do pagamento, nós o enviaremos em até dois dias úteis; A única exceção a esse prazo são os produtos de pré-venda. Nesse caso, o prazo será informado na página do item; Todos os produtos que estão como disponíveis para compra em nosso site estão em nosso estoque. Por isso, você pode ter sempre certeza de que eles serão enviados à pronta entrega.

Sobre a entrega

Não vê a hora de receber seu pedido, né? A gente entende essa ansiedade! Porém, o prazo de entrega só começa a contar depois da aprovação do pagamento e processamento de seu pedido; O prazo de entrega vai depender da opção de frete que você escolheu e do CEP de onde você mora; A gente não deixa você perder nenhum detalhe sobre a compra: assim que enviarmos o seu pedido, um e-mail automático será enviado para que você acompanhe a situação da entrega. Seu produto não chegou e o prazo já terminou? Calma! Você pode resolver isso conversando com a gente, pelo WhatsApp ou e-mail, Uma dica: preencha o seu endereço com atenção e confira tudo antes de confirmar o pedido. É comum que, as vezes, a transportadora considere o endereço como inexistente devido à falta ou desencontro de informações e, nestes casos, o reenvio será cobrado; Não se esqueça: a entrega só será feita se houver uma pessoa autorizada no local para receber o produto. Isso é fundamental, pois essa pessoa deve confirmar se está tudo certo com o seu produto e assinar o Comprovante de Recebimento. E o que acontece se não houver nenhum responsável no local? Nesse caso, os Correios ou transportadoras parceiras tentarão entregar o seu produto outras duas vezes. Se mesmo assim eles não conseguirem, o item vai retornar ao nosso Centro de Distribuição. Caso haja algum problema com o pacote, pedido ou produto, você deve recusar o recebimento no ato da entrega. Depois, é só nos informar a situação via WhatsApp ou e-mail, seguindo os passos da Política de Troca e Devolução.

Ficou com alguma dúvida, ou deseja fazer alguma solicitação?

Fale com o nosso SAC! Você pode enviar um e-mail para dortt.one@gmail.com, ou conversar com a gente pelo nosso WhatsApp (61) 98306-2282. Nós atendemos de segunda à sexta, das 10:00h às 17:30h.